Sono inclusi supporto tecnico e assistenza?
Gli Enti che utilizzano la piattaforma Acquisti Telematici hanno accesso, senza costi aggiuntivi, al servizio di supporto tecnico e assistenza (via telefono, e-mail o ticket), gestito da operatori competenti sia nel campo dell’informatica che della normativa.
Per i Clienti sono inoltre a disposizione:
- Portale Help Center: manuali, videoguide, FAQ e risorse normative aggiornate dai nostri consulenti, consultabili 24/7
- Guida virtuale AI Digito, per risposte immediate e supporto nell'apertura dei ticket
- Formazione dedicata: corsi online o in presenza per accompagnare utenti nuovi ed esperti nell’uso della piattaforma.
Nel caso l’Amministrazione abbia necessità di supporto specializzato per la gestione delle gare d’appalto, è possibile concordare un servizio ad hoc con uno dei nostri consulenti.